Wypłata bez opóźnień

Weryfikacja konta w Cadoola Casino i kontrola AML

Weryfikacja wynika z licencji Malta Gaming Authority i trwa do 66 godzin, zanim wypłacisz wygraną.

Rozpocznij weryfikację

Malta Gaming Authority MGA/B2C/524/2007, działalność od 2007 roku

Spokojna głowa o wypłatę

Weryfikacja bez niespodzianek

Ten blok porządkuje fakty, które decydują o tym, czy wypłata ruszy bez zwłoki.

Podmiot sprawdzający

Cadoola Casino Ltd.

Licencja

MGA/B2C/524/2007, Malta Gaming Authority

Czas kontroli

do 66 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania do weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przebieg kontroli

Zbierz dokumenty i przejdź kontrolę za pierwszym razem

U nas liczy się komplet od razu, bo każda poprawka wydłuża oczekiwanie na wypłatę.

Zrób zdjęcie w świetle

Zacznij od dowodu osobistego lub paszportu i zrób zdjęcie w dobrym świetle, żeby cała strona ze zdjęciem i numerem była czytelna, bez odblasków i zasłoniętych narożników.

Dopasuj adres do konta

Dołóż potwierdzenie adresu zamieszkania, na którym widać Twoje imię, nazwisko oraz adres zgodny z tym podanym przy rejestracji, i sprawdź, czy dokument nie jest starszy niż wymagany przez dział weryfikacji.

Zrzut ekranu z portfela

Gdy płacisz BLIK-iem, Skrillem albo kartą, przygotuj zrzut ekranu z metody płatności, pokazujący nazwę właściciela rachunku, by zgadzała się z danymi na koncie.

Nie zmieniaj danych w trakcie

Po wysłaniu kompletu nic więcej nie robisz: dział weryfikacji ma do 66 godzin, a Ty w tym czasie nie zakładasz drugiego konta ani nie zmieniasz danych, bo to wstrzymuje sprawdzenie.

Bez poprawek

Przygotuj kopie, które przejdą od razu

Najczęstszy niepokój, że brakuje dokumentu, rozwiewa ta tabela.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widocznezdjęcie, dane i numer dokumentu, ostre krawędzie

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zrzut ekranu z metody płatności

Co potwierdzawłaściciela rachunku

Co musi być widocznenazwa właściciela zgodna z kontem i waluta PLN

Dlaczego zdjęcie wraca i co poprawić

Cała karta, nie fragment. Kadr ucina róg dowodu albo paszportu, przez co weryfikacja nie widzi numeru ani daty ważności i musi odesłać plik. Połóż dokument na płaskim tle i obejmij całą kartę Zostaw w kadrze wszystkie cztery rogi

Twój dokument tuż po terminie. Termin ważności minął przed dniem wysyłki, a taki dokument nie potwierdza już tożsamości ani wieku 18+. Sprawdź datę ważności przed zdjęciem Użyj drugiego ważnego dokumentu ze zdjęcia

Wysłałeś zrzut ekranu? Zamiast zdjęcia trafia zrzut ekranu lub plik z galerii, a kopia cyfrowa bywa przycięta i rozmyta w miejscu danych. Zrób nowe zdjęcie aparatem w telefonie Wyślij plik prosto z aparatu, nie z galerii

Skąd pochodzą Twoje pieniądze

Licencja Malta Gaming Authority, MGA/B2C/524/2007, zobowiązuje Cadoola Casino Ltd. do sprawdzania pochodzenia środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy krok każdego licencjonowanego kasyna, nie oskarżenie o cokolwiek.

Kontrola zwykle dotyczy jednego lub dwóch papierów, nie całej listy naraz.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
umowa sprzedaży nieruchomości
dokument potwierdzający spadek lub darowiznę

4 momenty kontroli

Kiedy konto trafia do kontroli

Ten przegląd przydaje się w chwili, gdy wypłata stoi, a Ty nie wiesz dlaczego.

Czy to już koniec wypłaty?

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przy pierwszej wypłacie, dlatego prosimy wtedy o dokument ze zdjęcia i potwierdzenie adresu.

Popraw dane przed wysyłką

Imię, nazwisko lub adres na koncie różnią się od tych na dokumencie, więc prosimy o zdjęcie, które wyjaśni rozbieżność.

Skąd nowa metoda?

Nowa metoda płatności pojawia się na koncie po raz pierwszy, dlatego prosimy o zrzut ekranu z tej metody, by potwierdzić, że należy do Ciebie.

Pokaż wiek dokumentem

Gdy dane sugerują osobę poniżej 18 lat, prosimy o dowód lub paszport, bo dostęp do gry mają wyłącznie pełnoletni gracze.

Gdy wypłata czeka

Twoje dokumenty w trakcie sprawdzania

Sprawdzasz, jak wysłać dokumenty i co dzieje się z nimi po wysłaniu.

Czy wystarczy zdjęcie dowodu zrobione telefonem?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne, a dane czytelne. Zrób je przy dziennym świetle, bez odbić ekranu i bez zasłoniętych fragmentów. Zdjęcie robisz w panelu konta, więc nie musisz niczego drukować ani skanować.

Kiedy muszę przejść weryfikację i czy może być wcześniej?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja Malta Gaming Authority. Cadoola Casino może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszym zasileniu konta. Dlatego warto mieć dokumenty przygotowane, zanim zlecisz wypłatę.

Co zrobić, gdy w dowodzie mam inne nazwisko niż w koncie?+

Wyślij dokument potwierdzający zmianę, na przykład akt małżeństwa lub decyzję urzędu. Zespół weryfikacji powiąże wtedy stare i nowe dane w jednej dokumentacji. Bez tego wpisy w koncie i w dowodzie nie zgadzają się i kontrola się zatrzymuje.

Czy dane i skany, które wysyłam, są bezpieczne?+

Pliki trafiają do konta przez TLS 1.3, a dostęp do nich ma tylko zespół prowadzący weryfikację. Dane wykorzystuje się wyłącznie do kontroli KYC i AML wymaganej przez licencję. Pytania o przetwarzanie kierujesz na [email protected].

Ile trwa sprawdzanie dokumentów po wysłaniu?+

Standardowo do 66 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów jest w systemie. Brakujący albo nieczytelny plik wydłuża ten czas, bo zespół musi poprosić o nowy. Wynik zobaczysz w panelu konta, a wypłata rusza zaraz po akceptacji.

Dlaczego odrzucono mi dokument i co dalej?+

Najczęściej powód to ucięta krawędź, odblask albo adres niezgodny z kontem. Zespół podaje konkretną przyczynę, a Ty wysyłasz nowe zdjęcie tego samego dokumentu. Poprawka nie zaczyna kontroli od zera, ale liczy się od momentu, gdy plik jest już poprawny.