Malta MGA/B2C/524/2007+48 22 268 17 23
PL · PLN
Cadoola CasinoKASYNO NOWEJ GENERACJI
KontaktDołącz terazLogowanieDoładuj kontoZagrajPełna ofertaWeź bonusWypłata
Moje kontoRejestracjaBonusyGraj na telefonieOpinie
Pomoc bez czekania

Cadoola Casino — kontakt i wsparcie

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie Cadoola Casino działa przez całą dobę i odpowiada po polsku.

Napisz do nas Minimalny depozyt 18 zł
Wypłacono dzisiaj
526 474 zł
7 477 Graczy online
Malta Gaming Authority MGA/B2C/524/2007, działalność od 2007 roku
Średni czas realizacji 30 minut, limit do 25 000 zł
Szyfrowanie TLS 1.3, audyt Gaming Laboratories International i iTech Labs
Transparentna ścieżka rozwiązywania sporów

Trzy drogi do konsultanta

Koniec z zastanawianiem się, gdzie napisać, żeby ktoś naprawdę odpowiedział.

Piszesz, bo sprawa nie może czekać
Wybierz czat, gdy sprawa jest pilna albo pisana na gorąco. Konsultant odpisuje zwykle w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Kanał mailowy
Wyślij wiadomość na [email protected], jeśli chcesz dołączyć zrzut ekranu lub opisać sprawę spokojnie i dokładnie. Odpowiedź przychodzi zwykle w cztery godziny.
Napisz mail
Połączenie telefoniczne
Zadzwoń pod +48 22 268 17 23 (strefa CET), gdy wolisz usłyszeć wyjaśnienie na głos. Połączenie odbiera konsultant średnio w trzy minuty, także w nocy.
Zadzwoń
Pomoc bez bariery językowej

Grasz z Polski? Tak wygląda wsparcie

Ten sam zespół co zawsze, tylko z numerem krajowym i obsługą w twoim języku.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 268 17 23
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński, norweski
Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/524/2007

Wsparcie

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Krajowy Rejestr Wykluczonych Gier
Transparentna ścieżka rozwiązywania sporów

Twoja sprawa trafia najpierw do nas

Przeczytasz, gdzie zgłosić sprawę, ile czekać na odpowiedź i kiedy wolno iść dalej.

Zgłoszenie na właściwą skrzynkę
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę z datą, kwotą oraz numerem transakcji. Konsultant przyjmie zgłoszenie i potwierdzi, że do niego dotarło.
Co zawiera odpowiedź?
Poczekaj na odpowiedź merytoryczną, która przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin. W treści znajdziesz ustalenie oraz wyjaśnienie, na jakiej podstawie zapadło.
Drugie spojrzenie
Poproś o ponowne rozpatrzenie, gdy argumenty nie przekonują. Sprawę przejmuje przełożony zespołu i sprawdza całość jeszcze raz na podstawie tego samego opisu.
Sprawa poza naszym biurem
Skieruj sprawę do Malta Gaming Authority, gdy nasza odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje. Zachowaj korespondencję, bo regulator prosi o jej kopię przy ocenie zgłoszenia.
Gdy sprawa trafia do złej skrzynki

Skrzynki mailowe poszczególnych działów

Każdy temat ma u nas własną skrzynkę, więc nikt nie odsyła twojej wiadomości dalej.

Konto

Obsługa ogólna[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Podmiot i licencja

Kto odpowiada za Twoje konto?

Ustalisz, jaka spółka prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa spółkiCadoola Casino Ltd.
Numer rejestrowyC-55681 (Malta)
Adres siedzibySpinola Road, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/524/2007

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Wiesz, ile czekać

Czas odpowiedzi bez zgadywania

Sprawdzisz, o której godzinie złapiesz konsultanta i ile potrwa odpowiedź.

Czat na żywo

Czat, godzinyWsparcie dostępne przez całą dobę
Czat, pierwsza odpowiedź4 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
E-mail, odpowiedź4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 268 17 23
Telefon, oczekiwanie3 minuty
Siedem krótkich odpowiedzi

Konkretna wiedza w kilku zdaniach

Najczęstsza obawa: że pomoc odpowiada tylko po angielsku i tylko w godzinach pracy.

kontoDlaczego konsultanci mają pisać po polsku, a nie tylko po angielsku?+
Konsultanci Cadoola Casino piszą i mówią po polsku, a obok tego obsłużą cię po angielsku, niemiecku, fińsku i norwesku. Wybierz język, w którym najłatwiej ci opisać sprawę. Polski jest dostępny bez żadnych warunków.
kontoCo, jeśli nie wiem, kto naprawdę stoi za tym kasynem?+
Operatorem Cadoola Casino Ltd. jest firma z Malty, pod numerem C-55681, z siedzibą przy Spinola Road w Msidzie. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/524/2007. Numer licencji podaj w każdej reklamacji dotyczącej wypłaty.
kontoDlaczego w weekend nikt nie odpisuje na moje zgłoszenie?+
Wsparcie działa przez całą dobę, także w noce i weekendy, według czasu CET. Zgłoszenie nocne trafia do tej samej kolejki co dzienne. Możesz więc pisać o trzeciej nad ranem bez obawy, że wiadomość przepadnie.
kontoGdzie zgłosić, że chcę zlikwidować swoje konto na stałe?+
Zamknięcie konta zgłosisz mailem na [email protected] albo przez czat, podając swój adres e-mail z rejestracji. Poproś wyraźnie o trwałe zamknięcie profilu, nie tylko o przerwę. Potwierdzenie dostaniesz na skrzynkę, z której piszesz.
kontoCo, jeśli chcę zobaczyć, jakie dane o mnie trzymacie?+
Kopię swoich danych albo ich usunięcie zamówisz pod [email protected]. Wskaż, o jakie dane chodzi i w jakim celu ich potrzebujesz. Zespół odpowiada na adres e-mail przypisany do konta, więc pisz właśnie z niego.
kontoCo, jeśli moja wypłata wisi, bo nie skończyliście sprawdzać dokumentów?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do sześćdziesięciu sześciu godzin od chwili, gdy komplet dokumentów dotrze na [email protected]. Trzy załączniki skracają sprawę: dokument ze zdjęciem, potwierdzenie adresu i zrzut ekranu z metody płatności. Braki wydłużają ten czas, więc wysyłaj od razu komplet.
kontoGdzie się odwołać, gdy odpowiedź obsługi mnie nie przekonuje?+
Niezadowalającą odpowiedź wyślij na [email protected], dołączając wcześniejszą korespondencję i numer licencji MGA/B2C/524/2007. Jeśli Postępowanie nadal cię nie przekona, skargę przyjmie Malta Gaming Authority jako organ nadzoru. Zachowaj wszystkie wiadomości, bo bez nich odwołanie jest trudniejsze.

Niezależna pomoc przy problemie z hazardem

Problemy z hazardem nie musisz rozwiązywać w pojedynkę ani przez nasze kasyno. W Polsce działają niezależne organizacje, które pomagają anonimowo i bez oceniania, także wtedy, gdy gra dopiero zaczyna cię niepokoić.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia dla osób, które chcą przestać grać, prowadzone metodą spotkań i wzajemnego dzielenia się doświadczeniem.

Fundacja Praesterno. Programy profilaktyki i pomocy psychologicznej dla młodzieży oraz dorosłych, prowadzone przez doświadczonych specjalistów.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Gier. Rejestr, w którym można dobrowolnie zablokować sobie udział w grach hazardowych na terenie kraju.

Więcej

Przygotuj to, zanim napiszesz

Odłóż te dane obok siebie, żeby konsultant od razu widział całość.

  • Adres e-mail z rejestracji
  • Numer ostatniej transakcji
  • Kwota i data wpłaty
  • Krótki opis sprawy
  • Numer telefonu do kontaktu

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, zgadzasz się z naszą polityką cookie.